Política de reembolso

Política de Devolução e Troca – Boos

Na Boos, buscamos a transparência total com nossos clientes. Abaixo, detalhamos como funcionam os custos de envio e prazos para devoluções e trocas.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com a legislação vigente, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

• Custo do Frete: Apenas neste caso de arrependimento dentro do prazo legal, a logística de retorno é responsabilidade da loja.

2. Trocas por Tamanho ou Gosto (Após os 7 dias)

Caso você deseje trocar um produto porque não serviu ou não gostou da cor, e já tenha passado o prazo de arrependimento legal:

• Custo do Frete: O valor do frete para envio do produto à loja e o frete de reenvio do novo produto são de responsabilidade total do cliente.

• Condição: O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.

3. Procedimento para Envio

Para realizar a devolução ou troca onde o frete é pago pelo cliente:

1. Entre em contato com nosso suporte via contato@boos.com.br.

2. Nossa equipe fornecerá as instruções e o endereço de destino.

3. O cliente deverá se dirigir a uma agência dos Correios ou transportadora e realizar o pagamento do envio.

4. É indispensável o envio do código de rastreio para que possamos acompanhar a chegada do item.

4. Trocas por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias:

• Após análise e comprovação do defeito, a Boos arcará com os custos de frete. Caso não seja constatado defeito, o produto será reenviado ao cliente mediante pagamento de novo frete.

5. Reembolsos

O reembolso será processado somente após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição. O valor restituído refere-se ao valor dos produtos devolvidos.

Resumo de Custos de Frete

Motivo	Prazo	Quem paga o frete?
Arrependimento	Até 7 dias	Loja (Boos)
Troca (Tamanho/Gosto)	Após 7 dias	Cliente
Defeito de Fábrica	Até 30 dias	Loja (Boos)